Что делать, если коллекторы угрожают? – легальные способы защиты

Что делать, если коллекторы угрожают? – легальные способы защиты

это надо знать

Как действовать когда коллекторы вам угрожают?

Коллекторы имеют право напоминать о долге, но угрозы, давление и оскорбления — незаконны. Если вам звонят, пишут или приходят с угрозами, у вас есть способы защиты. В этой статье — пошаговая инструкция, как законно остановить harassment (преследование) коллекторов.

Какие действия коллекторов незаконны?

Согласно ФЗ №230 «О защите прав потребителей» и ст. 14.57 КоАП, коллекторы НЕ ИМЕЮТ ПРАВА:

❌ Звонить чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц (с 8:00 до 22:00 в будни, с 9:00 до 20:00 в выходные).
❌ Угрожать (расправой, арестом, распространением информации о долге).
❌ Оскорблять, запугивать, давить на родственников (если они не поручители).
❌ Приходить домой без предупреждения (только письменное уведомление за 7 дней).
❌ Подделывать документы (например, фальшивые судебные приказы).

Пошаговая инструкция: как остановить коллекторов

🔹 Шаг 1. Зафиксируйте нарушения

Запишите звонок (приложения: «Автозапись разговоров» для Android, «Диктофон» на iPhone).
Сохраните СМС, письма, скрины угроз в соцсетях.
Снимите на видео визит коллекторов (если пришли без предупреждения).

🔹 Шаг 2. Направьте официальный отказ от взаимодействия
По закону, вы можете полностью запретить коллекторам звонить и писать:

Напишите заявление в свободной форме:

«Я, [ФИО], отказываюсь от любого взаимодействия с коллекторами. Прошу прекратить звонки, СМС и визиты».

Отправьте заказным письмом в коллекторское агентство (адрес можно найти в первом письме от них).
Дублируйте жалобу в банк, который передал долг.

После этого коллекторы могут только судиться – но не беспокоить вас.

🔹 Шаг 3. Подайте жалобу в контролирующие органы
Если угрозы продолжаются:

ФССП (если долг передан приставам) — через сайт fssp.gov.ru.
Роспотребнадзор — через звонок на горячую линию 8-800-100-0004 или сайт potrebnadzor.ru.
Прокуратуру — если есть угрозы жизни (заявление подается лично или через сайт genproc.gov.ru).
Полицию (ст. 119 УК РФ «Угроза убийством») — если коллекторы угрожают физической расправой.

🔹 Шаг 4. Блокируйте номера и подавайте в суд

Включите антиколлекторский режим у оператора (услуги «Черный список» у МТС, Билайна, МегаФона).
Подайте иск о возмещении морального вреда (ст. 151 ГК РФ) — если коллекторы довели до стресса.

Что делать, если коллекторы звонят на работу?

Требуйте письменный запрос (устные звонки коллегам — незаконны).
Пишите жалобу работодателю (коллекторы нарушают ст. 14.57 КоАП).
Угрожайте судом — если из-за звонков вам грозит увольнение.

Могут ли коллекторы опозорить вас в соцсетях?

Нет! Размещение информации о долгах в соцсетях, мессенджерах или на работе — уголовное преступление (ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни»).

Что делать?

Сделайте скрины.
Подайте заявление в полицию.
Требуйте удаления постов через суд.

Как навсегда избавиться от коллекторов?

Погасите долг (если есть возможность).
Оспорьте долг (если он продан без вашего уведомления).
Подайте на банкротство (после этого коллекторы обязаны прекратить звонки).

Вывод: стоит ли бояться коллекторов?

✔️ Нет! Закон на вашей стороне.
✔️ Фиксируйте нарушения — это доказательства для суда.
✔️ Жалуйтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру — агентства штрафуют до 500 000 руб.
Важно: Если угрозы серьезные (звонки ночью, прямая угроза жизни), сразу пишите заявление в полицию.

Банкротство — это законный способ избавиться от долгов, если других вариантов нет. Важно заранее оценить риски и последствия. Это не индивидуальная консультация. Перед действиями проконсультируйтесь со специалистом.Если у вас остались вопросы — оставьте заявку на бесплатную консультацию. (Можно по телефону)

ЗАПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

мы позвоним вам и обсудим ваш случай

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности